Оплата и доставка

«Оплата и доставка» для сайта smolyanaya.ru

Оплата

Доступные способы оплаты:

1. **Банковской картой онлайн** на сайте — безопасный платёж через защищённый платёжный шлюз.
2. **Переводом на банковскую карту Продавца** — после оформления заказа вы получите реквизиты для перевода.
3. **Наличными при самовывозе** — оплата производится в момент получения товара.

Условия оплаты:
Для начала изготовления товаров на заказ (в т. ч. новогодних игрушек из эпоксидной смолы) требуется предоплата 50 % от стоимости заказа.
Оставшиеся 50 % оплачиваются:

• перед передачей товара при самовывозе;
• перед отправкой товара курьерской службой или Почтой России.

Обязательства по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на счёт Продавца.
При отказе от заказа после начала изготовления предоплата не возвращается (для товаров на заказ).
Если изготовление ещё не начато, Покупатель может отменить заказ с полным возвратом предоплаты.

Доставка
Доступные способы доставки:
1. Курьерская служба— доставка по указанному адресу до пункта выдачи или двери.
2. Почта России— отправка в отделение почты по индексу Покупателя.
3. Самовывоз из г. Ектеринбург.

Сроки доставки:
3–15 рабочих дней после изготовления товара

Стоимость доставки:

• Рассчитывается после оформления заказа и оплачивается отдельно.

Зависит от:

• веса и габаритов товара;
• выбранного способа доставки;
• региона доставки.

Особенности доставки:

• Перед отправкой изделия страхуются в транспортной компании на полную стоимость товара. Страховой полис оформляется транспортной компанией.
• Продавец не несёт ответственности за работу транспортной компании и сохранность изделия после передачи его перевозчику.
• Ответственность Продавца считается исполненной с момента передачи товара уполномоченному представителю транспортной компании (подтверждается накладной).

Осмотр товара при получении:
При получении товара Покупатель обязан:

• осмотреть изделие на предмет целостности упаковки и наличия внешних повреждений в присутствии сотрудника транспортной компании;
• зафиксировать все выявленные повреждения в акте приёма‑передачи, составленном совместно с представителем перевозчика;
• отказаться от получения товара при обнаружении повреждений, если это предусмотрено правилами транспортной компании.

Важно: претензии по внешнему виду и целостности товара, не зафиксированные при получении в транспортной компании, не принимаются.

Упаковка и защита товаров
Все товары тщательно упаковываются для безопасной транспортировки:

• хрупкие изделия оборачиваются в пузырчатую плёнку и помещаются в жёсткую коробку;
• изделия с элементами из дерева дополнительно фиксируются внутри упаковки;
• упаковка маркируется специальными знаками «Хрупкое», «Верх».

География доставки
Осуществляем доставку по всей территории РФ.
Ограничения:

• не доставляем в труднодоступные регионы, где отсутствует работа курьерских служб и Почты России;
• для некоторых отдалённых регионов срок доставки может быть увеличен на 3–5 рабочих дней.

Отслеживание заказа
После передачи заказа в службу доставки вы получите:

• трек‑номер для отслеживания посылки (для курьерской доставки и Почты России);
• ссылку на страницу отслеживания на сайте транспортной компании;
• уведомления о статусе доставки на электронную почту или в SMS.

Особые условия для товаров на заказ
При изготовлении товаров под заказ:

• сроки изготовления: 7-25 рабочих дней после получения предоплаты;
• дизайн, цвет и параметры изделия согласовываются с Покупателем письменно (переписка по e‑mail, в мессенджерах или в форме подтверждения заказа);
• после согласования параметров и начала изготовления заказ не подлежит отмене без потери предоплаты.

Вопросы и поддержка
По всем вопросам, связанным с оплатой и доставкой, обращайтесь:
* e‑mail: bal.anastasiya72@gmail.com;
* телефон: +7-952-671-33-13;
* в мессенджерах: Телеграм, Ватсап.

**Продолжая использование сайта smolyanaya.ru, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями оплаты и доставки и принимаете их в полном объёме.**

Балашова Анастасия Анатольевна
Дата: 26.04.2026